Política de Envíos
Última actualización: 7 de agosto de 2026
En Calle Lirio queremos que tu pedido sea preparado con cuidado, de forma clara y lo más rápido posible.
Esta Política de Envíos explica cómo procesamos y enviamos los pedidos realizados a través de callelirio.com.
Preparación del pedido
Después de realizar tu pedido, necesitamos entre 1 y 3 días laborables para procesarlo.
Durante este tiempo revisamos tu pedido, comprobamos los productos, verificamos los datos de envío y preparamos el paquete para su expedición.
Los días laborables son de lunes a viernes, excepto festivos.
Plazo de entrega
Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, la entrega suele tardar entre 3 y 7 días laborables.
Ten en cuenta que los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a retrasos del transportista, controles aduaneros, periodos de rebajas o alta demanda, festivos, datos de dirección incorrectos u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Envío directo desde nuestros proveedores
En muchos casos, los productos de Calle Lirio pueden enviarse directamente desde nuestros proveedores de confianza.
Trabajamos de esta manera para evitar pasos innecesarios. En lugar de enviar primero el producto a nuestras instalaciones y después volver a enviarlo a tu domicilio, determinados artículos pueden enviarse directamente desde el proveedor hasta ti.
Esto significa que algunos paquetes pueden enviarse directamente desde el extranjero, incluido China.
Utilizamos este sistema para reducir manipulaciones innecesarias y poner tu pedido en camino lo antes posible.
Empresas de transporte
Ofrecemos envío gratuito en toda España.
Dependiendo del producto, la ubicación del proveedor y la dirección de entrega, los pedidos pueden ser enviados mediante Correos, operadores logísticos locales u otros colaboradores de transporte nacionales o internacionales.
Cuando haya seguimiento disponible para tu pedido, recibirás la información correspondiente una vez que el paquete haya sido enviado.
Gastos de envío
El envío es gratuito para los pedidos entregados dentro de España, salvo que durante el proceso de compra se indique expresamente otra cosa.
Datos de envío incorrectos
Comprueba que todos los datos de entrega sean correctos antes de finalizar tu pedido.
Si detectas un error en tu dirección después de realizar la compra, ponte en contacto con nosotras lo antes posible:
Haremos todo lo posible por ayudarte. Sin embargo, si el pedido ya ha sido procesado o enviado, es posible que ya no podamos modificar la dirección de entrega.
Pedidos retrasados
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega previsto, escríbenos a:
Incluye:
- tu nombre completo;
- tu número de pedido;
- el correo electrónico utilizado para realizar el pedido.
Revisaremos el estado de tu pedido y te indicaremos los siguientes pasos.
Paquetes perdidos o no encontrados
Si el seguimiento indica que tu paquete ha sido entregado pero no lo encuentras, comprueba primero con otras personas de tu domicilio, vecinos, el punto de entrega correspondiente, Correos o la empresa de transporte encargada de la entrega.
Si después de comprobarlo sigues sin localizar el paquete, escríbenos a:
Revisaremos la situación y haremos todo lo posible por ayudarte.
Preguntas
Si tienes cualquier pregunta relacionada con el envío, puedes contactar con nosotras en: